AAA
会员

千禧一代的AAA会员续订率明显低于其他群体,传统渠道已被证明对这一群体无效. Relay帮助AAA在简化流程的同时获取更新.

挑战
克服

会员更新

AAA发现,纸质邮件和外拨电话等传统形式的外联服务正变得越来越低效,续签会员的费用也越来越昂贵.

会员更新

AAA发现,纸质邮件和外拨电话等传统形式的外联服务正变得越来越低效,续签会员的费用也越来越昂贵.

挑战
克服

会员更新

AAA发现,纸质邮件和外拨电话等传统形式的外联服务正变得越来越低效,续签会员的费用也越来越昂贵.

会员更新

AAA发现,纸质邮件和外拨电话等传统形式的外联服务正变得越来越低效,续签会员的费用也越来越昂贵.

挑战
克服

与千禧一代互动

千禧一代是最难接触到的人群,但他们最有可能提供手机号码.

与千禧一代互动

千禧一代是最难接触到的人群,但他们最有可能提供手机号码.

挑战
克服

简单的更新

该公司知道,找到更好的方式来接触客户是第一步, 让更新变得更容易也同样重要.

简单的更新

该公司知道,找到更好的方式来接触客户是第一步, 让更新变得更容易也同样重要.

结果
实现

17%

更有可能更新

og视讯是AAA正在寻找的答案. 在一起, 我们构建了一个简化的会员续签工作流,将主动消息传递到会员的手机上, 不需要邮件和电话, 并使续签的可能性提高了17%. AAA还使用Relay通知会员由于信用卡过期而可能出现的信用卡拒付, 这样更新的过程对会员来说就不会有摩擦,也更容易让AAA快速处理.

关键
外卖

17%
更有可能更新会员资格
21%
信用卡减值